Política de Privacidad de PlayMojo Casino

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: [DD/MM/AAAA]
Última actualización: [DD/MM/AAAA]

Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales cuando visitas playmojo.es o utilizas los servicios de PlayMojo Casino. Se aplica, entre otros, al registro y acceso a la cuenta, la participación en juegos, los depósitos y retiradas, los bonos, la atención al cliente y los servicios de casino en vivo.

El tratamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España. Para conocer otras condiciones del servicio, consulta los Términos y condiciones, la Política de Cookies y la Política de juego responsable de PlayMojo Casino.

Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento es el operador de PlayMojo Casino:

• Marca: PlayMojo Casino
• Razón social: [nombre legal del operador]
• NIF: [NIF del operador]
• Domicilio: [dirección legal completa]
• Correo para asuntos de privacidad: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [nombre y contacto del DPO, si aplica]
• Atención al cliente: [email protected]
• Licencia: [número y datos de la licencia de la DGOJ, si aplica]

Los datos indicados deben coincidir con la información publicada en el pie de página y en las demás páginas legales de playmojo.es.

Datos personales que recopilamos

Datos de registro e identificación

Podemos solicitar tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI o NIE, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para verificar tu identidad y edad. La cuenta de PlayMojo Casino solo está disponible para personas mayores de 18 años. Algunos datos son obligatorios para crear la cuenta, cumplir la normativa y permitir el acceso a determinados servicios.

Datos de uso, dispositivo y navegación

Recopilamos información técnica, como la dirección IP, tipo y versión del dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, identificadores técnicos, registros de acceso, páginas visitadas, acciones realizadas y fuente de procedencia. También podemos utilizar identificadores de cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, mejorar el sitio y elaborar estadísticas. Encontrarás más información en la Política de Cookies.

Datos de transacciones, juego y cumplimiento

El servicio puede tratar información sobre depósitos, retiradas, métodos de pago, historial de apuestas y partidas, bonos utilizados, límites de juego, solicitudes de verificación y comunicaciones relacionadas con juego responsable. También podemos realizar comprobaciones KYC y AML, incluida la verificación de identidad, origen de fondos, prevención del blanqueo de capitales, fraude y otras actividades ilícitas.

Datos de atención al cliente y marketing

Cuando contactas con soporte, podemos conservar el contenido de tus mensajes, chats, correos electrónicos, incidencias y datos necesarios para gestionar la solicitud. También tratamos tus preferencias de comunicación y, cuando corresponde, tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Finalidades y bases legales

La entrega de determinados datos es necesaria para abrir una cuenta, realizar pagos, jugar o cumplir los controles legales. Si no proporcionas esa información, es posible que no podamos prestar el servicio o completar una operación.

Cookies y tecnologías similares

PlayMojo Casino puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la gestión de la sesión; cookies analíticas para conocer el uso del sitio; y cookies publicitarias para medir campañas o mostrar comunicaciones relevantes. Las cookies no esenciales solo se instalarán después de obtener tu consentimiento mediante el banner o el centro de configuración, cuando así lo exija la normativa.

Puedes consultar los detalles y cambiar tus preferencias en la Política de Cookies. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde el centro de configuración de cookies.

Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios. Después, la cuenta puede bloquearse o anonimizarse, manteniendo únicamente la información que debamos conservar.

Los documentos financieros, registros de juego, verificaciones KYC/AML y comunicaciones relacionadas se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación española y europea. Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones, salvo que exista otra base legal. Los plazos concretos pueden variar por obligaciones fiscales, de prevención del blanqueo, regulatorias o por la necesidad de resolver reclamaciones.

Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos compartir datos, cuando sea necesario, con proveedores de alojamiento, pagos, verificación de identidad, prevención del fraude, atención al cliente, análisis y marketing. También podrán acceder a la información auditores, asesores jurídicos, entidades financieras y autoridades públicas cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Los proveedores que actúan por cuenta de PlayMojo Casino deben formalizar contratos de encargo de tratamiento y aplicar medidas adecuadas de protección. Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su portabilidad.
• Oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Envía tu solicitud a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos, en general, en el plazo máximo de un mes, aunque este plazo puede ampliarse en casos complejos conforme al RGPD.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

Seguridad de la información

PlayMojo Casino aplica medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado durante la transmisión, controles de acceso, monitorización, copias de seguridad, minimización de datos y procedimientos de respuesta ante incidentes. El personal y los proveedores autorizados reciben instrucciones sobre confidencialidad y protección de la información.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar a tus derechos, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables y adoptaremos medidas para reducir sus consecuencias.

Menores, juego responsable y verificación de edad

Los servicios de PlayMojo Casino no están destinados a menores de 18 años. Utilizamos controles de edad e identidad y podemos bloquear una cuenta si existen dudas sobre la edad o la documentación presentada. Si se confirma que una cuenta pertenece a un menor, se cancelará conforme a la ley y los datos se eliminarán cuando ya no exista una obligación legítima de conservarlos.

Consulta la Política de juego responsable para conocer las herramientas de autoexclusión, límites de depósito o juego, pausas y recursos de ayuda disponibles.

Comunicaciones comerciales y marketing

Con tu consentimiento, PlayMojo Casino puede enviarte promociones, novedades y ofertas personalizadas por correo electrónico, SMS, notificaciones push u otros canales autorizados. Puedes retirar el consentimiento desde la configuración de tu cuenta, utilizar el enlace de baja incluido en los mensajes o escribir a [email protected].

La baja de comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes necesarios para operar la cuenta, confirmar pagos, informar sobre seguridad o cumplir obligaciones legales.

Cambios en la política y reclamaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, informaremos a las personas usuarias por un medio adecuado.

Para cualquier duda o reclamación, contacta primero con [email protected] o [email protected]. Si no recibes una solución satisfactoria, puedes acudir a la AEPD en www.aepd.es.

Última revisión: [DD/MM/AAAA]
Contacto de privacidad: [email protected]

Preguntas frecuentes sobre privacidad

¿Qué datos son obligatorios?

Los necesarios para crear la cuenta, verificar tu identidad y edad, procesar pagos, cumplir la normativa y mantener la seguridad del servicio.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Puedes solicitar el cierre y la eliminación de tus datos, aunque algunos registros deberán conservarse durante los plazos legales aplicables.

¿Cómo solicito una copia de mis datos?

Escribe a [email protected] indicando que deseas ejercer tu derecho de acceso. Podremos pedirte una verificación de identidad.

¿Cuánto tiempo se conservan los documentos KYC?

Durante el periodo exigido por la normativa aplicable en materia de juego, prevención del blanqueo, fiscalidad y otras obligaciones legales.

¿Se utilizan mis datos para recibir bonos?

Los datos pueden utilizarse para gestionar bonos y promociones. Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento o una base legal válida y siempre incluyen una opción de baja.

¿Cómo puedo desactivar las cookies?

Puedes modificar tus preferencias desde el centro de configuración de cookies o consultar la Política de Cookies para obtener instrucciones adicionales.